hey11 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านอย่างจริงจัง นโยบายนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย hey11 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายการปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากผู้ใช้งาน ("ท่าน", "สมาชิก") ผ่านแพลตฟอร์ม hey11.app และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
นโยบายนี้บังคับใช้กับสมาชิกทุกท่านที่ใช้บริการ hey11 ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การเดิมพัน การฝากถอนเงิน หรือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า การใช้งานแพลตฟอร์มของท่านถือว่ารับทราบและยินยอมตามนโยบายนี้
📌 หมายเหตุสำคัญ: hey11 ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งให้สิทธิ์แก่ท่านในการควบคุม เข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
hey11 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน) |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์มือถือไทย, ที่อยู่ |
| ข้อมูลบัญชี | ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน (เข้ารหัส), ประวัติการเข้าสู่ระบบ |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, หมายเลข PromptPay, ประวัติธุรกรรม |
| เอกสารยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน, ภาพถ่าย selfie (เฉพาะกรณีจำเป็น) |
hey11 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
ภายใต้ PDPA hey11 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานทางกฎหมายดังนี้:
hey11 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
💡 ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับ hey11
hey11 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์ของท่าน
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม
hey11 ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต:
hey11 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม และตามข้อกำหนดทางกฎหมาย:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมการเงิน | 7 ปีตามกฎหมายภาษีและ AML |
| ประวัติการเดิมพัน | 3 ปีหลังวันที่เดิมพัน |
| บันทึกการสื่อสาร (แชท อีเมล) | 2 ปีหลังการสื่อสารครั้งสุดท้าย |
| ข้อมูลล็อกและการเข้าถึงระบบ | 1 ปี |
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด hey11 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ hey11 เก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่าน
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่เป็นปัจจุบัน
ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ เช่น การตลาด
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้เพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมอื่น
ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบสิทธิ์ก่อนหน้า
💡 หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ hey11 ผ่านอีเมล [email protected] hey11 จะตอบสนองต่อคำขอภายใน 30 วัน
ในบางกรณี hey11 อาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังผู้ให้บริการในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการเกมในต่างประเทศ ในกรณีดังกล่าว hey11 จะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม เช่น:
hey11 สงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย หรือการปรับปรุงการดำเนินงาน การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบ ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่านตามนโยบายนี้ ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ hey11 ได้ที่:
เราจะตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัด พร้อมระบบจัดการสิทธิ์เจ้าของข้อมูลครบถ้วน
ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งแบบ Plain Text
hey11 ไม่เคยและจะไม่มีวันขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
ท่านสามารถเข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อทีมงาน hey11
ระบบรักษาความปลอดภัยและการจัดการข้อมูลได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ที่สามารถติดต่อได้โดยตรง พร้อมตอบสนองภายใน 30 วัน
สมัครสมาชิกด้วยความมั่นใจ ระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดรองรับคุณตลอด 24 ชั่วโมง
สมัครสมาชิก hey11 เลย →